Productbeschrijving

Inhoud van de training
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service
kunt inregelen. De training ‘ITIL® Service Strategy’ behandelt de begrippen van Service Strategy. Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy is en op welke wijze
Service Strategy een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie.

Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals met verantwoordelijkheid voor
en/of betrokkenheid bij het beheer en de exploitatie van de ICT- infrastructuur
en/of financiële vastlegging van ICT middelen op strategisch niveau.

Voorkennis en niveau
ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge.

Duur
3 dagen, optioneel kan op de 4e dag examentraining en ter afsluiting examen gedaan worden.

Examenonderwerpen
Service Strategy principes; Implementeren Service Strategy; Governance ; Service Strategy organiseren; Technologische afwegingen; Implementeren Service Strategy; Uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s.

Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).

Extra informatie

Cursuskosten € 1.010 – 15% Between korting = € 858,
bijkomende materiaalkosten € 160